ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN TICKETS
1. Inleiding
Deze algemene voorwaarden regelen de verkoop van tickets, de totstandkoming van de overeenkomst en de rechten en plichten van de KOPER/BEZOEKER, de TICKETVERDELER en de ORGANISATOR van het sportevenement (hierna “EVENT” genoemd).
· KOPER/BEZOEKER: de persoon op wiens naam een ticket wordt gereserveerd, aangevraagd of aangekocht, evenals de persoon die het EVENT bezoekt, met uitzondering van de Throphy Club en/of Champions Lounge bezoekers.
· TICKETVERDELER: SEE TICKETS B.V, Ruijterkade 113, 1011 AB Amsterdam, KVK01140404
· ORGANISATOR: Equestrian Masters Promotion, Lovgemstraat 8, 1861 Meise, BE0558.24.985.
Deze voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst die ontstaat bij de aankoop of aanvraag van tickets. De bepalingen omtrent ‘Privacybeleid’ en ‘Terreinreglement’ zijn eveneens van toepassing. Door een reservering te maken, bevestigt de KOPER/BEZOEKER deze voorwaarden gelezen en aanvaard te hebben.
2. Reservering en betaling
Een reservering wordt pas definitief na ontvangst van de volledige betaling binnen de opgegeven termijn. Bij laattijdige betaling behoudt de TICKETVERDELER het recht om de reservering alsnog te bevestigen indien er nog tickets beschikbaar zijn.
De persoon of organisatie die de reservering plaatst, is verantwoordelijk voor de betaling, zelfs als de tickets bestemd zijn voor een derde partij. Het herroepingsrecht is niet van toepassing, aangezien het hier gaat om diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding die onmiddellijk worden uitgevoerd.
3. Eigendom en doorverkoopverbod
· Het namaken, reproduceren of vervalsen van tickets is strikt verboden en zal gerechtelijk worden vervolgd.
· De KOPER/BEZOEKER dient zich te houden aan de ‘Wet betreffende de verkoop van toegangsbewijzen tot evenementen’ van 30 juli 2013. Doorverkoop tegen een hogere prijs is niet toegestaan en kan leiden tot de ongeldigverklaring van het ticket.
· Enkel de eerste houder van het originele ticket krijgt toegang tot het EVENT.
· Tickets mogen niet voor commerciële of promotionele doeleinden worden gebruikt zonder uitdrukkelijke toestemming van de ORGANISATOR.
Identiteitscontrole door de ORGANISATOR of de TICKETVERDELER kan te allen tijde plaatsvinden
4. Aansprakelijkheid
· De ORGANISATOR is verantwoordelijk voor de inrichting van het EVENT, inclusief het programma en de locatie. De TICKETVERDELER is enkel verantwoordelijk voor de ticketverkoop.
· Wijzigingen in de programmatie geven geen recht op terugbetaling.
· Overmacht sluit elke aansprakelijkheid van de ORGANISATOR uit.
· De KOPER/BEZOEKER aanvaardt de risico’s van een openluchtevenement, zoals slecht weer, en kan hiervoor geen schadevergoeding eisen.
· Tickets worden niet terugbetaald of geruild.
· Verlies of diefstal van tickets is de verantwoordelijkheid van de KOPER/BEZOEKER en leidt niet tot vervanging of terugbetaling.
5. Gedrag en regelgeving op het evenement
Het is verboden de volgende voorwerpen mee te nemen op het terrein:
· Vloeistoffen, glas, blikjes, camelbags, scherpe voorwerpen.
· Alcohol, lachgas, drugs of andere verdovende middelen.
· Geluids-, film-, video- en fotoapparatuur.
· Vuurtjes of andere gevaarlijke voorwerpen.
· Elk ander item dat door de organisatie als onnodig of gevaarlijk wordt beschouwd.
Personen t/m 14 jaar zonder begeleiding van een meerderjarige voogd of ouder zijn niet toegelaten.
De ORGANISATOR behoudt zich het recht voor om deze lijst te wijzigen. Het maken van open vuur is niet toegestaan.
Toegang tot het evenemententerrein of stalterrein impliceert instemming met veiligheidsmaatregelen, zoals fouillering en tascontrole. Weigering leidt tot ontzegging van toegang zonder recht op schadevergoeding.
Officiële merchandising wordt enkel binnen het evenemententerrein verkocht. Verkoop buiten het terrein kan duiden op namaakproducten.
Door het EVENT te betreden, stemt de KOPER/BEZOEKER in met mogelijke opname van beeldmateriaal, waaronder drone-opnames. De KOPER/BEZOEKER doet afstand van zijn porteretrecht, en gaat uitdrukkelijk akkoord dat het beeldmateriaal door de ORGANISATOR kan worden gepubliceerd of gebruikt voor commerciële doeleinden (bv. sociale media campagnes, floders, brochures, …).
De ORGANISATOR en de TICKETVERDELER kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies of diefstal tijdens het EVENT.
Commerciële activiteiten op het terrein zijn alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van de ORGANISATOR. Gebruik van de naam of het logo van het EVENT zonder toestemming is verboden.
6. Betwistingen
· Betwistingen over bestellingen moeten binnen acht dagen na ontvangst van de betalingsaanvraag per aangetekend schrijven aan de TICKETVERDELER worden gemeld.
· Andere geschillen over de ticketverkoop moeten binnen dertig dagen na ontstaan worden gemeld.
· De TICKETVERDELER wijst op het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform voor geschillenbeslechting.
· Op deze voorwaarden en eventuele geschillen is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. De rechtbanken van Brussel zullen bevoegd zijn om kennis te nemen bij eventuele geschillen.
CASHLESS BETALINGEN
Bij aankoop van betalingstegoed gaat de KOPER/BEZOEKER akkoord met de voorwaarden voor cashless betalingen.
Algemeen
Cashless betalingen zijn de standaard betaalmethode op het EVENT. De ORGANISATOR kan andere betalingsmethoden toelaten zonder voorafgaande kennisgeving.
Euro’s zijn de officiële munteenheid op het EVENT en kunnen via een online top-up of een automaat worden opgeladen. De cashless drager kan een tag aan een polsbandje of een cashless card zijn. De waarde van 1 euro is gelijk aan de officiële eurowaarde.
De ORGANISATOR is niet aansprakelijk voor storingen van het cashless systeem en verstrekt geen detailfacturen van individuele uitgaven en transacties.
Geschillen over transacties
Problemen met online top-ups of transacties moeten direct worden gemeld via info@stephex.com of ter plaatse bij de ORGANISATOR. Klachten zonder bewijs kunnen worden geweigerd.
Bij verlies of diefstal van de cashless drager dient de KOPER/BEZOEKER dit onmiddellijk te melden. De ORGANISATOR kan niet aansprakelijk gesteld worden voor dit verlies of diefstal.
Terugbetalingen
· Gratis opgeladen euro’s (zoals Free Coin, Recycle Coin en Crew Coin) worden niet terugbetaald.
· Overige euro’s kunnen na afloop van het EVENT en mits aanvraag door de KOPER/BEZOEKER worden terugbetaald binnen een termijn van 30 dagen, mits een eventuele refund fee.Voor de refund fee kunnen geen gratis opgeladen euro’s gebruikt worden.
· Terugbetalingen kunnen alleen worden aangevraagd via het Cashless Account binnen de door de ORGANISATOR gestelde termijn. Aanvragen die worden ingediend buiten de gestelde termijn komen niet in aanmerking.
De KOPER/BEZOEKER is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie voor terugbetaling.
