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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE BILLETS
1. Introduction
Les présentes conditions générales régissent la vente de billets, la conclusion du contrat ainsi que les droits et obligations de l’ACHETEUR/VISITEUR, du DISTRIBUTEUR DE BILLETS et de l’ORGANISATEUR de l’événement sportif (ci-après « l’ÉVÉNEMENT »).
• ACHETEUR/VISITEUR : la personne au nom de laquelle un billet est réservé, demandé ou acheté, ainsi que la personne qui assiste à l’ÉVÉNEMENT, à l’exception des visiteurs du Trophy Club et/ou du Champions Lounge.
• DISTRIBUTEUR DE BILLETS : SEE TICKETS B.V, Ruijterkade 113, 1011 AB Amsterdam, KVK01140404
• ORGANISATEUR : Equestrian Masters Promotion, Lovgemstraat 8, 1861 Meise, BE0558.24.985.
Ces conditions font partie intégrante du contrat résultant de l’achat ou de la demande de billets. Les dispositions relatives à la « Politique de confidentialité » et au « Règlement du site » sont également applicables. En effectuant une réservation, l’ACHETEUR/VISITEUR confirme avoir lu et accepté ces conditions.
2. Réservation et paiement
Une réservation n’est définitive qu’après réception du paiement complet dans le délai imparti. En cas de paiement tardif, le DISTRIBUTEUR DE BILLETS se réserve le droit de confirmer la réservation si des billets sont encore disponibles
La personne ou l’organisation effectuant la réservation est responsable du paiement, même si les billets sont destinés à un tiers. Le droit de rétractation ne s’applique pas, ces services étant liés aux loisirs exécutés immédiatement.
3. Propriété et interdiction de revente
• Il est strictement interdit de falsifier, reproduire ou contrefaire des billets ; toute infraction sera poursuivie en justice.
• L’ACHETEUR/VISITEUR doit se conformer à la « Loi relative à la vente de billets d’accès à des événements » du 30 juillet 2013. La revente à un prix supérieur n’est pas autorisée et peut entraîner l’invalidation du billet.
• Seul le premier détenteur du billet original aura accès à l’ÉVÉNEMENT.
• Les billets ne peuvent être utilisés à des fins commerciales ou promotionnelles sans l’autorisation expresse de l’ORGANISATEUR.
L’ORGANISATEUR ou le DISTRIBUTEUR DE BILLETS peut procéder à des contrôles d’identité à tout moment.
4. Responsabilité
• L’ORGANISATEUR est responsable de l’organisation de l’ÉVÉNEMENT, y compris du programme et du lieu. Le DISTRIBUTEUR DE BILLETS est uniquement responsable de la vente des billets.
• Les modifications du programme ne donnent droit à aucun remboursement.
• En cas de force majeure, l’ORGANISATEUR est dégagé de toute responsabilité.
• L’ACHETEUR/VISITEUR accepte les risques d’un événement en plein air, comme le mauvais temps, sans pouvoir réclamer d’indemnisation.
• Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables.
• La perte ou le vol de billets est de la responsabilité de l’ACHETEUR/VISITEUR et ne donne droit à aucun remplacement ou remboursement.
5. Comportement et réglementation sur l’événement
Les objets suivants sont interdits sur le site :
• Liquides, verre, canettes, sacs d’hydratation, objets tranchants.
• Alcool, protoxyde d’azote, drogues ou autres substances illicites.
• Équipements audio, vidéo, photo, caméras.
• Feux ou tout autre objet dangereux.
• Tout autre objet jugé inutile ou dangereux par l’organisation.
Les personnes jusqu’à 14 ans ne sont pas autorisées sans accompagnement d’un parent ou tuteur.
L’ORGANISATEUR se réserve le droit de modifier cette liste. Les feux ouverts sont interdits.
L’accès au site de l’événement ou des écuries implique l’acceptation des mesures de sécurité, telles que la fouille et la vérification des sacs. Le refus entraîne un refus d’entrée sans indemnisation.
Les produits officiels sont vendus uniquement sur le site de l’événement. Toute vente en dehors peut indiquer un produit contrefait.
En entrant sur le site de l’ÉVÉNEMENT, l’ACHETEUR/VISITEUR accepte l’éventuelle captation d’images, y compris par drones. Il renonce à ses droits à l’image et accepte expressément que ces images soient publiées ou utilisées à des fins commerciales par l’ORGANISATEUR (par ex. campagnes sur les réseaux sociaux, flyers, brochures, etc.).
L’ORGANISATEUR et le DISTRIBUTEUR DE BILLETS ne sont pas responsables des dommages, pertes ou vols pendant l’ÉVÉNEMENT.
Les activités commerciales sur le site sont interdites sans autorisation écrite de l’ORGANISATEUR. L’utilisation du nom ou du logo de l’ÉVÉNEMENT sans autorisation est interdite.
6. Litiges
• Les litiges concernant les commandes doivent être signalés par courrier recommandé au DISTRIBUTEUR DE BILLETS dans un délai de huit jours après réception de la demande de paiement.
• Les autres litiges concernant la vente de billets doivent être signalés dans un délai de trente jours après leur survenance.
• Le DISTRIBUTEUR DE BILLETS renvoie à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR).
• Les présentes conditions et tout litige sont exclusivement soumis au droit belge. Les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents.
PAIEMENTS SANS ESPÈCES
En achetant un crédit de paiement, l’ACHETEUR/VISITEUR accepte les conditions de paiement sans espèces.
Généralités
Les paiements sans espèces sont la méthode standard de paiement sur l’ÉVÉNEMENT. L’ORGANISATEUR peut autoriser d’autres méthodes sans préavis.
L’euro est la monnaie officielle de l’ÉVÉNEMENT et peut être rechargé en ligne ou via une borne automatique. Le support peut être une carte cashless ou un bracelet RFID. 1 euro équivaut à la valeur officielle de l’euro.
L’ORGANISATEUR décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement du système cashless et ne fournit pas de factures détaillées pour les transactions.
Litiges sur les transactions
Les problèmes liés aux recharges ou aux transactions doivent être signalés immédiatement via info@stephex.com ou sur place à l’ORGANISATEUR. Les plaintes sans preuve peuvent être refusées.
En cas de perte ou de vol du support, l’ACHETEUR/VISITEUR doit le signaler immédiatement. L’ORGANISATEUR ne pourra être tenu responsable.
Remboursements
• Les euros gratuits (tels que Free Coin, Recycle Coin et Crew Coin) ne sont pas remboursables.
• Les autres euros peuvent être remboursés à la demande de l’ACHETEUR/VISITEUR dans un délai de 30 jours après l’ÉVÉNEMENT, sous réserve de frais de remboursement. Les euros gratuits ne peuvent pas couvrir ces frais.
• Les remboursements doivent être demandés via le compte Cashless dans les délais définis par l’ORGANISATEUR. Les demandes hors délai ne seront pas traitées.
L’ACHETEUR/VISITEUR est seul responsable des informations fournies pour le remboursement.
